توضیحات
پرسشنامه کیفیت هتل کینسی و ریلی
برای سنجش کیفیت هتل از مدل کینسی و ریلی استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((29)) گویه می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
ابعاد و امتیازدهی:
برای گزینه های کاملاَ موافقم 5 امتیاز ، برای موافقم 4 ، برای نه موافقم نه مخالفم 3، برای مخالفم 2 امتیاز و برای 1 امتیاز در نظر بگیرید .
امتیاز خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید .
- کیفیت فیزیکی : موارد 1 تا 6
- قابلیت دسترسی : موارد 21 و 22
- به هنگام بودن : موارد 23 تا 26
- قابلیت اعتماد : وارد 27 تا 29
تفسیر نتایج :
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید : ………….
- امتیاز 145- 100 : نشان دهنده کیفیت بالای خدمات ارائه شده توسط هتل می باشد .
- امتیاز 95 – 55 : نشان می دهد که کیفیت خدمات ارائه شده توسط هتل تا حدودی بالا است .
- امتیاز زیر 55 : نشان دهنده کیفیت پایین خدمات ارائه شده توسط هتل می باشد .
پايايي و روايي : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.