توضیحات
پرسشنامه اصول ISO 9000 لی و همکاران
برای سنجش توجه سازمان به اصول ISO 9000 از مدل لی و همکاران استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((۲۶)) گویه و ۱۰ بعد ( به تفکیک در ادامه ) می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
عوامل زمینه ای:
- اندازه سازمان: کارکنان سازمان چند نفر هستند؟
- تجربه اجرای ISO 9000 : چند سال است که سازمان شما ISO 9000 را اجرا میکند؟
ابعاد و امتیاز دهی پرسشنامه اصول ISO 9000:
برای هرگزینه کاملاً موافقم ۵، موافقم ۴، نه موافقم نه مخالفم ۳، مخالفم ۲ و کاملاً مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید.
مجموع امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: ………..
- رهبری: موارد ۱ تا ۳
- مشاکرت کارکنان: موارد ۴ تا ۶
- تمرکز بر مشتری: موراد ۷ تا ۹
- رویکرد سیستمی به مدیریت موارد ۱۰ تا ۱۲
- بهبود مستمر: موراد ۱۳ و ۱۴
- رویکرد واقعی به تصمیم گیری: ۱۵ تا ۱۷
- شرکت متقابل سودمند با عرضه کننده : موارد ۱۸ تا ۲۰
- پیامدهای عملکرد:
- عملکرد لی بعد از اجرای IS 9000 : موارد ۲۱ تا ۲۴
- پاسخ های رفتاری: موراد ۲۵ تا ۲۶
تفسیر نتایج
مجموعه امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید…….
- امتیاز ۱۳۰-۹۰: نشان دهنده توجه سازمان به اصول ایزو۹۰۰۰ و پیاده سازی صحیح آن می باشد.
- امتیاز ۹۰-۵۰: نشان دهنده این است که سازمان تا حدودی به اصول استاندار ایزو ۹۰۰۰ و پیاده سازی صحیح آن توجه میکند.
- امتیاز زیر ۵۰: نشان دهنده توجه بسیار کم سازمان به اصول استاندارد ایزو ۹۰۰۰ و پیاده سازی آن صحیح می باشد.
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.