توضیحات
پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند
بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند
برای سنجش وفاداری مصرف کننده به برند از مدل برینک و همکاران استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((۲۵)) گویه می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
ابعاد ، امتیازدهی و تفسیر نتایج برای
پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند برینک
برای هر گزینه کاملاً موافقم ۵، موافقم ۴، نه موافقم نه مخالفم ۳، مخالفم ۲ و کاملاً مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید.
مجموع امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:
- مؤلفه شناختی وفاداری به برند: مورد ۱؛
- مؤلفه عاطفی وفاداری به برند: موارد ۲ تا ۱۱؛
- ابعاد مدیریت ارتباطات با مشتری: موارد ۱۲ تا ۱۴؛
- مدیریت زمان: موارد ۱۵ و ۱۶؛
- میزان منابع سرمایه گذاری شده: موارد ۱۷ تا ۱۹؛
- مشارکت مدیریت ارشد: موارد ۲۰ تا ۲۵٫
تفسیر نتایج:
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: ………..
- امتیاز ۱۲۵- ۸۵: نشان دهنده وفاداری بسیار زیاد مصرف کننده به برند سازمان میباشد.
- امتیاز ۸۵- ۴۵: نشان میدهد که مصرف کننده تا حدودی به برند سازمان وفادار است.
- امتیاز زیر ۴۵: نشان دهنده وفاداری کم مصرف کننده به برند سازمان میباشد.
روایی و پایایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.