توضیحات
پرسشنامه مشتری مداری نایت و یانگ کیم
برای سنجش مشتری مداری از مدل نایت و یانگ کیم استفاده می شود.این پرسش نامه دارای ((۱۰)) گویه می باشد.این پرسش نامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
امتیازدهی و تفسیر نتایج:
پاسخ های خود به این سؤالات را جمع کنید. جمع آنها بین ۱۰ تا ۵۰ خواهد بود. امتیاز بالاتر، به ویژه بالاتر از ۴۰، منعکس کننده میزان بیشتری از مشتری محوری میباشد.
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.