توضیحات
پرسشنامه عوامل موثر بر انتخاب بانک
برای سنجش عوامل موثر بر انتخاب بانک از مدل کنیاک و هرکار استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((۲۵)) گویه می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
هدف:
بررسی عوامل موثر بر انتخاب یک بانک
امتیازدهی، ابعاد و تفسیر نتایج برای
پرسشنامه عوامل موثر بر انتخاب بانک کنیاک و هرکار
طیف ۵ تایی لیکرت : ۵٫بسیار مهم ، ۴٫مهم ، ۳٫ تا حدودی مهم ، ۲٫ کم اهمیت ، ۱٫ بی اهمیت
پرسشنامه فوق به بررسی و تعیین اهمیت مجموعه عواملی میپردازد که بر تصمیمگیری مدیران در انتخاب بانک تاثیر میگذارد. مدیرانبانک از طریق بررسی دقیق این عوامل و برنامهریزی برای بهبود عواملی که از اهمیت بیشتری برخوردارند، میتوانند مشتریان بیشتری را جذب و آنها را حفظ کرده و از این طریق سود بیشتری را کسب کنند. این عوامل عبارتند از:
الف. نگرش های کارکنان بانک: موارد ۱ تا ۸؛
ب. هزینههای خدمات بانکی: موارد ۹ تا ۱۲؛
ج. خدمات ویژه ارائه شده توسط بانک: موارد ۱۳ تا ۱۶؛
د. اعتماد بانک: موارد ۱۷ تا ۱۹؛
ه. تصویر مثبت از بانک: موارد ۲۰ تا ۲۲؛
و. جهت مناسب: موارد ۲۳ تا ۲۵٫
روایی و پایایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.