توضیحات
پرسشنامه رضایت مشتریان از کالاها و خدمات سازمان
برای سنجش رضایت مشتریان از کالاها و خدمات سازمان از مدل بران استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((۱۱)) گویه می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
تفسیر نتایج:
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید:………..
- امتیاز ۱۱۰-۷۵: نشان دهنده رضایت مشتریان از کالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمان می باشد.
- امتیاز ۷۵-۴۰: نشان می دهد که مشتریان تا حدودی از کالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمان رضایت دارند.
- امتیاز زیر۴۰: نشان دهنده رضایت بسیار کم مشتریان از کالاها و خدمات ارائه شده توسط سازمان می باشد.
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.