پرسشنامه بانکداری الکترونیکی بوساکورن و فینک

توضیحات

پرسشنامه بانکداری الکترونیکی

برای سنجش بانکداری الکترونیکی از مدل بوساکرن و فینک استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((۱۶))  گویه می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.

هدف:

بررسی میزان رضایت از بانکداری الکترونیکی

ابعاد ، امتیازدهی و تفسیر نتایج برای

پرسشنامه بانکداری الکترونیکی بوساکورن و فینک

برای هر گزینه کاملاً موافقم ۵، موافقم ۴، نه موافقم نه مخالفم ۳، مخالفم ۲ و کاملاً مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید.

برای هر گزینه خیلی زیاد ۵، زیاد ۴، متوسط ۳، کم ۲ و خیلی کم ۱ امتیاز در نظر بگیرید.

مجموع امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:

• ویژگی­های وب­ سایت: موارد ۱ تا ۴؛
• مفید بودن درک شده: موارد ۵ تا ۸؛
• ریسک و حریم خصوصی: موارد ۹ تا ۱۲؛
• به­ کارگیری: موارد ۱۳ تا ۱۶٫

تفسیر نتایج:

مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و دراینجا بنویسید: ………..

• امتیاز ۹۰- ۶۰: نشان دهنده رضایت بالا از به کارگیری خدمات بانکداری الکترونیکی می­باشد.
• امتیاز ۶۰- ۳۰: نشان می­دهد که کاربران تا حدودی از خدمات بانکداری الکترونیکی رضایت دارند.
• امتیاز زیر ۳۰: نشان دهنده رضایت پایین کاربران از به کارگیری خدمات بانکداری الکترونیکی می­باشد.

روایی و پایایی : دارد

منبع : دارد