پرسشنامه کیفیت خدمات عرضه کننده کاروانا

توضیحات

پرسشنامه کیفیت خدمات عرضه کننده

برای سنجش کیفیت خدمات عرضه کننده از مدل کاروانا استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((20))  گویه می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.

امتیاز دهی و تفسیر نتایج

طيف 5تايي ليکرت : برای هر گزینه کاملاً موافقم 5، موافقم 4، نه موافقم نه مخالفم 3، مخالفم 2 و کاملاً مخالفم 1 امتیاز در نظر بگیرید.

مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: ………..

• امتیاز 100-70: نشان دهنده کیفیت بالای خدمات ارائه شده توسط عرضه کننده می باشد.
• امتیاز 70-40: نشان دهنده این است که کیفیت خدمات ارائه شده توسط عرضه کننده تا حدودی بالا است.
• امتیاز زیر40: نشان دهنده کیفیت پایین خدمات ارائه شده توسط عرضه کننده است.

روايي و پايايي : دارد

منبع : دارد