توضیحات
ﭼﻜﻴﺪه:
ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت ﺷﻔﺎﻫﻲ ﺑﻪ ﻣﻨﺒﻊ اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻣﻬـﻢ و ﺗﺄﺛﻴﺮﮔـﺬار ي ﺑـﺮ ﻧﮕـﺮش ﻫـﺎ و رﻓﺘـﺎر ﺧﺮﻳـﺪ ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه ﺑﺪل ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت ﺷﻔﺎﻫﻲ در ﺻﻨﺎﻳﻊ ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ از اﻫﻤﻴﺖ ﺧﺎﺻﻲ ﺑﺮﺧﻮردار اﺳﺖ ﭼﻮن ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻧﺎﻣﻠﻤﻮس را ﻧﻤﻲ ﺗﻮان ﻗﺒﻞ از ﻣﺼﺮف آﻧﻬﺎ ﺑﻪ راﺣﺘﻲ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻛﺮد. ﻣﻄﺎﻟﻌـﻪ ﺣﺎﺿـﺮ ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﻲ ﻧﻈﺮي و ﺗﺠﺮﺑﻲ ﻋﻮاﻣﻞ ﭘﻴﺶ ﺑﻴﻨﻲ ﻛﻨﻨﺪه ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت ﺷﻔﺎﻫﻲ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن درﻣﻮرد ﺷﺮﻛﺖ ﻫـﺎ ي ﻫﻮاﭘﻴﻤﺎﻳﻲ ﻣﻲ ﭘﺮدازد. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري ﭘﮋوﻫﺶ، ﻛﻠﻴﻪ ﻣﺴـﺎﻓﺮاﻧﻲ ﻫﺴـﺘﻨﺪ ﻛـﻪ در ﺑـﺎزه زﻣـﺎﻧﻲ اﻧﺠـﺎم ﭘﮋوﻫﺶ از ﺧﺪﻣﺎت ﺷﺮﻛﺖ ﻫﻮاﭘﻴﻤﺎﻳﻲ اﻳﺮان اﻳﺮ اﺳﺘﻔﺎده ﻣـﻲ ﻛﺮدﻧـﺪ. ﺣﺠـﻢ ﻧﻤﻮﻧـﻪ ﺑـﺎ اﺳـﺘﻔﺎده از ﻓﺮﻣﻮل ﻛﻮﻛﺮان ﺑﺮاﺑﺮ ﺑﺎ 212 ﺑﺮآورد ﺷﺪ. ﺑﺮاي ﺟﻤﻊ آوري داده ﻫﺎ از روش ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮔﻴﺮي دردﺳﺘﺮس و ﺑﺮاي آزﻣﻮن ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻫﺎ از آزﻣﻮن ﻫﻤﺒﺴـﺘﮕﻲ ﭘﻴﺮﺳـﻮن و رﮔﺮﺳـﻴﻮن ﭼﻨﺪﮔﺎﻧـﻪ ﺑﻬـﺮه ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺷـﺪ. ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮم اﻓﺰار SPSS ﺑﻮد. ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫـﺪ ، رﺿـﺎﻳﺖ، اﻋﺘﻤـﺎد،ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺧﺪﻣﺎت، ارزش ادراك ﺷﺪه و وﻓﺎداري از ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ ﺷﻜﻞ ﮔﻴﺮي ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت ﺷﻔﺎﻫﻲ ﻣﺜﺒﺖ درﻣﻮرد ﺷﺮﻛﺖ ﻫﺎي ﻫﻮاﭘﻴﻤﺎﻳﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ.
واژه ﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي: ﺗﺒﻠﻴﻐﺎت ﺷﻔﺎﻫﻲ، رﻓﺘﺎر ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه، ﺷﺮﻛﺖ ﻫﻮاﭘﻴﻤﺎﻳﻲ، رﮔﺮﺳﻴﻮن ﭼﻨﺪﮔﺎﻧﻪ
