توضیحات
ﭼﻜﻴﺪه:
در ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺮ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ در ﺑﻴﻤﻪ ﻣﺮﻛﺰي اﻳﺮان ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﻲ ﺷﻮد. اﻳﻦ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف، ﻛﺎرﺑﺮدي و از ﻧﻈﺮ ﻣﺎﻫﻴﺖ و روش، ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ- ﭘﻴﻤﺎﻳﺸﻲ اﺳﺖ. ﺟﺎﻣﻌﻪ ي آﻣﺎري ﭘﮋوﻫﺶ ﻛﺎرﻛﻨﺎن واﺣﺪﻫﺎي ﻃﺮح و ﺗﻮﺳﻌﻪ، ﻓﻨﻲ و اﻣﻮر راﻳﺎﻧﻪ، ﺣﺴﺎﺑﺪاري و اﻣﻮر ﻣﺎﻟﻲ و ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ واﺣﺪ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﻲ ﺑﻴﻤﻪ ﻣﺮﻛﺰي اﻳﺮان ﻫﺴﺘﻨﺪ؛ زﻳﺮا ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ اﻳﻦ واﺣﺪﻫﺎ واﺑﺴﺘﮕﻲ زﻳﺎدي ﺑﻪ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت دارد. از ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ي ﺑﺎﻻ ﺗﻌﺪاد 83 ﻧﻔﺮ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻧﻤﻮﻧﻪ ي آﻣﺎري اﻧﺘﺨﺎب و ﺑﺮاي ﮔﺮدآوري اﻃﻼﻋﺎت از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ. ﺗﺠﺰﻳﻪ وﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ ﻧﺸﺎن دﻫﻨﺪه آن اﺳﺖ ﻛﻪ اﺑﻌﺎد ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ، ﺗﺤﺖ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت ﻗﺮار ﻣﻲ ﮔﻴﺮد؛ زﻳﺮا ﻋﻤﻠﻜﺮد ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺗﺎ ﺣﺪ زﻳﺎدي واﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ ﺟﺮﻳﺎﻧﺎت اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ اﺳﺖ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎ ﺗﺄﻳﻴﺪﻛﻨﻨﺪه ي ﻓﺮﺿﻴﻪ اﺻﻠﻲ اﺳﺖ و ﻧﺸﺎن ﻣﻲ دﻫﺪ، ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﺗﺄﺛﻴﺮ را ﺑﺮ رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮي داﺷﺘﻪ اﺳﺖ. ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮان اﺟﺮاﻳﻲ ﺑﻴﻤﻪ ﻣﺮﻛﺰي اﻳﺮان، اﻳﻦ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻧﻜﺎت ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻮﺟﻬﻲ در ﺑﺮدارد؛ زﻳﺮا ﺑﺎ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺟﺮﻳﺎﻧﺎت اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ، رﺿﺎﻳﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺣﺎﺻﻞ و ﻛﻤﺒﻮدﻫﺎﻳﻲ را ﻛﻪ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎﻳﻲ از اﻳﻦ ﻧﻮع ﺑﻪ وﺟﻮد ﻣﻲ آﻳﺪ، ﺑﺮﻃﺮف ﻣﻲ ﺷﻮد.
واژه ﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي: ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ، ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت، ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﻴﻔﻴﺖ، ﺑﻴﻤﻪ ﻣﺮﻛﺰي اﻳﺮان
