توضیحات
ﭼﮑﯿﺪه
ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن، ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ اﺻﻠﯽ ﻓﺮوش و ﺳﻮدآوري در ﺳﺎزﻣﺎن را ﺑﺮ ﻋﻬﺪه دارﻧﺪ و ﻓﺸﺎرﻫﺎي زﯾﺎدي ﺑﺮ آن ﻫﺎ وارد ﻣﯽ ﺷﻮد. اﯾﻦ ﻓﺸﺎرﻫﺎ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻣﻮﺟﺐ ﺑﯽ ﺗﻮﺟﻬﯽ آن ﻫﺎ ﺑﻪ ﺑﺴﯿﺎري از اﺻﻮل اﺧﻼﻗﯽ ﺷﻮﻧﺪ. اﻣﺎ ﻣﺴﺄﻟﻪ ﻣﻬﻢ، ﺗﺄﺛﯿﺮ اﯾﻦ رﻓﺘﺎرﻫﺎي ﻏﯿﺮاﺧﻼﻗﯽ ﺑﺮ رواﺑﻂ ﺑﻠﻨﺪﻣﺪت ﻣﺸﺘﺮي و ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﻟﺬا ﻫﺪف از اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ، ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺄﺛﯿﺮ اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن ﺑﺮ رواﺑﻂ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﺎ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺣﺎﺿﺮ، ﺗﺤﻘﯿﻘﯽ ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ روش ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ اﻧﺠﺎم ﺷﺪه اﺳﺖ و ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري آن، ﻫﻤﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺷﺮﮐﺖ اﻃﻠﺲ ﮐﻮﭘﮑﻮ اﯾﺮان ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ 163 ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ و ﺑﺮاي ﺟﻤﻊ آوري داده ﻫﺎ از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ. ﺑﺮاي ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎ از ﻣﺪل ﯾﺎﺑﯽ ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎري و ﻧﺮم اﻓﺰار ﻟﯿﺰرل ﺑﻬﺮه ﺑﺮداري ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﯿﺎﻧﮕﺮ آن اﺳﺖ ﮐﻪ اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي ﻓﺮوﺷﻨﺪﮔﺎن، ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﺮ اﻋﺘﻤﺎد، ﺗﻌﻬﺪ و وﻓﺎداري ﻣﺸﺘﺮي دارد. اﻋﺘﻤﺎد و ﺗﻌﻬﺪ ﻣﺸﺘﺮي ﺗﺄﺛﯿﺮ ﻣﺜﺒﺖ و ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﺮ وﻓﺎداري او ﺑﻪ ﺷﺮﮐﺖ دارد. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ ﻣﺪل ﺗﺤﻘﯿﻖ ﺑﺮازش ﻣﻨﺎﺳﺒﯽ ﺑﺎ داده ﻫﺎ داﺷﺘﻪ اﺳﺖ.
ﮐﻠﯿﺪواژه ﻫﺎ: اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي؛ ﻧﯿﺮوي ﻓﺮوش؛ اﻋﺘﻤﺎد؛ ﺗﻌﻬﺪ؛ وﻓﺎداري.
