توضیحات
پرسشنامه گرایش سازمان به مشتری محوری حاجت
برای سنجش گرایش سازمان به مشتری محوری از مدل حاجت استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((17)) گویه می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
امتیازدهی و تفسیر نتایج:
برای هر گزینه کاملاً موافقم 5، موافقم 4، نه موافقم نه مخالفم 3، مخالفم 2 و کاملاً مخالفم 1 امتیاز در نظر بگیرید.
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: ………..
- امتیاز 85- 60: نشان دهنده نگرش مثبت سازمان نسبت به مشتریان و توجه به آنها میباشد.
- امتیاز 60- 35: نشان میدهد که سازمان تا حدودی به مشتریان توجه میکند و در راستای رضایت مشتریان فعالیت میکند.
- امتیاز زیر 35: نشان دهنده عدم توجه سازمان به مشتریان میباشد.
پايايي و روايي : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.