توضیحات
پرسشنامه کیفیت خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا رویتر
برای سنجش کیفیت خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا از مدل رویتر و همکاران استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((۳۳)) گویه می باشد.پرسشنامه کیفیت خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
امتیازدهی و تفسیر نتایج پرسشنامه کیفیت خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا:
طیف ۵تایی لیکرت : برای هر گزینه کاملاً موافقم ۵، موافقم ۴، نه موافقم نه مخالفم ۳، مخالفم ۲ و کاملاً مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید.
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: …………….
- امتیاز ۱۶۵- ۱۱۵: نشامن دهنده کیفیت بالای خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا میباشد.
- امتیاز ۱۱۵- ۶۵: نشان میدهد که کیفیت خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا تا حدودی بالا است.
- امتیاز زیر ۶۵: نشان دهنده کیفیت پایین خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا میباشد.
روایی و پایایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.