توضیحات
پرسشنامه نگرش بیماران نسبت به کیفیت خدمات لارسون و همکاران
برای سنجش نگرش بیماران نسبت به کیفیت خدمات بیمارستان از مدل لارسون و همکاران استفاده می شود.این پرسش نامه دارای ((۱۰)) گویه می باشد.این پرسش نامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
ابعاد و امتیازدهی:
برای هر گزینه کاملاَ موافقم ۵ امتیاز ، برای موافقم ۴ ، برای نه موافقم نه مخالفم ۳، برای مخالفم ۲ امتیاز و برای کاملاَ مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید .
امتیاز خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:
- شایستگی پزشکی – فنی : موارد ۱ تا ۲
- رویکرد هدایت محور : موارد ۳ تا ۸
- جو فرهنگی : موارد ۹ تا ۱۰
تفسیر نتایج :
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید:………………………………………..
- امتیاز ۶۰ -۳۵ : نشان دهنده نگرش مثبت و رضایت بیماران از کیفیت خدمات ارائه شده می باشد.
- امتیاز ۴۵ – ۳۰ : نشان می دهد که بیماران تا حدودی نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده رضایت دارند.
- امتیاز زیر ۳۰ : نشان دهنده نگرش منفی و عدم رضایت بیماران از کیفیت خدمات ارائه شده می باشد.
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.