توضیحات
پرسشنامه مفید بودن درک شده خدمات بانکداری
برای سنجش مفید بودن درک شده خدمات بانکداری از مدل کایناک استفاده می شود.این پرسش نامه دارای ((۱۷)) گویه می باشد.این پرسش نامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
هدف:
ارزیابی میزان مفید و مناسب بودن خدمات بانکداری از دیدگاه مشتریان
امتیازدهی و تفسیر نتایج:
طیف ۵تایی لیکرت : برای هرگزینه خیلی خوب ۵، خوب ۴، متوسط ۳، بد ۲ و خیلی بد ۱ امتیاز در نظر بگیرید.
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: …………………
هر چه امتیاز به دست آمده بالاتر باشد (۵۰ و بالاتر) نشان دهنده مفیدتر بودن خدمات بانکی از دیدگاه مشتریان میباشد.
روایی و پایایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.