توضیحات
پرسشنامه رابطه بین مشتری و مشاور فولرتون و وست
برای سنجش رابطه بین مشتری و مشاور از مدل فولرتون و وست استفاده می شود.این پرسش نامه دارای ((22)) گویه می باشد.این پرسش نامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
امتیازدهی و تفسیر نتایج:
- امتیاز 110- 80: نشان دهنده رابطه کوتاه مدت و نابرابری میباشد که در آن اعتماد کمی وجود دارد.
- امتیاز 80- 50: نشان میدهد که بین مشتری و مشاور رابطه میان مدت وجود دارد، چنین رابطهای، تا حدودی مبتنی بر اعتماد میباشد.
- امتیاز زیر 50: نشان دهنده رابطه بلند مدت و برابر بین مشتری و مشاور میباشد که مبتنی بر اعتماد متقابل است.
روایی پایایی:دارد
منابع:دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.