توضیحات
پرسشنامه بازاریابی رابطه مند
پرسشنامه بازاریابی رابطه مند توسط مدل ندوبیسی و همکاران (۲۰۰۹) ساخته شده است. این پرسشنامه شامل ۱۰ گویه می باشد که بر اساس طیف ۵ تایی لیکرت طراحی می شود. این پرسشنامه ابعاد – صلاحیت، ارتباطات و حل تعارض – را مورد سنجش قرار می دهد.
جدول (۳-۱): تطبیق سوالات پرسشنامه بازاریابی رابطه مند و مؤلفه های آن در پژوهش
| ۱ تا ۳ | صلاحیت |
| ۴ تا ۷ | ارتباطات پذیری |
| ۸ تا ۱۰ | حل تعارض |
تعاریف مفهومی:
بازاریابی رابطه مند: بازاریابی رابطه مند، نگهداری مشتریان و توسعه روابط و جذابتر کردن هر چه بیشتر این رابطه با مشتریان است (فونتینوت و هیمن[۱]، ۲۰۰۴).
تعاریف عملیاتی:
بازاریابی رابطه مند: منظور از بازاریابی رابطه مند، نمرات حاصل از پرسشنامه ندوبیسی و همکاران (۲۰۰۹) می باشد.
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.