توضیحات
پرسشنامه ارزش درک شده توسط مشتری
برای سنجش ارزش درک شده توسط مشتری از مدل ایگرت و اولاگا استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((۱۵)) گویه و ۵ بعد می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
ابعاد ، امتیازدهی و تفسیر نتایج:
برای هر گزینه کاملاً موافقم ۵، موافقم ۴، نه موافقم نه مخالفم ۳، مخالفم ۲ و کاملاً مخالفم ۱ امتیاز در نظر بگیرید.
مجموع امتیازات خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:
- ارزش درک شده مشتری: موارد ۱ تا ۳؛
- رضایت: موارد ۴ تا ۷؛
- قصد (نیت) خرید: موارد ۸ تا ۱۰؛
- جستجو برای جایگزین: موارد ۱۱ و ۱۲؛
- بیان شفاهی: موارد ۱۳ تا ۱۵٫
تفسیر نتایج پرسشنامه ارزش درک شده توسط مشتری:
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید: ………..
- امتیاز ۷۵- ۵۵: نشان میدهد که مشتری برای سازمان ارزش بسیار بالایی قائل است.
- امتیاز ۵۵- ۳۵: نشان میدهد که مشتری برای سازمان ارزش نسبتاً بالایی قائل است.
- امتیاز زیر ۳۵: نشان میدهد که مشتری برای سازمان ارزش پایینی قائل است.
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.