توضیحات
پرسشنامه ابهام – تعارض نقش (RCA)
ﻣﻘﯿﺎس اﺑﻬﺎم – ﺗﻌﺎرض ﻧﻘﺶ ﺗﻮﺳﻂ ﻫﺎوس، اﺳﮑﺎﻟﺮ، و ﻟﻮاﻧﻮﻧﯽ در ﺳﺎل ۱۹۸۳ ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. اﯾﻦ ﻣﻘﯿﺎس ۱۴ ﺳﻮال دارد ﮐﻪ ۶ آﯾﺘﻢ آن اﺑﻬﺎم ﻧﻘﺶ و ۸ آﯾﺘﻢ دﯾﮕﺮ ﺗﻌﺎرض ﻧﻘﺶ را ﻣﯽﺳﻨﺠﺪ. اﺑﻬﺎم ﻧﻘﺶ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻓﻘﺪان وﺿﻮح اﻃﻼﻋﺎت درﺑﺎره اﻧﺘﻈﺎرات ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﯾﮏ ﺷﺨﺺ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه اﺳﺖ (ﮐﺎﻫﻦ و ﻫﻤﮑﺎران، ۱۹۶۴).
ابهام نقش به وضعیت شغلی معینی گفته میشود که در آن پارهای از اطلاعات لازم برای انجام شغل به طور نامطلوب، نارسا یا گمراه کننده اند (استورا، ترجمه دادستان، ۱۳۷۷ ). ابهام نقش زمانی پیش میآید که روشن نباشد نقش فرد چیست یا حدود مسئولیتهای وی کدام است (راس و آلتمایر، ترجمه خواجهپور، ۱۳۷۷ ). براساس مدل نظری کاهن و همکاران ( ۱۹۶۴ ) تجربه ابهام نقش میتواند به واکنشهای متناقض، احساسات تنش، کاهش اعتماد به نفس و نارضایتی در فرد منجر میشود. تعارض نقش، تداخل در فعالیتهای یک نقش با دیگر است و معمولاً به مشکلات زیادی نظیر استرس، اضطراب، خستگی و غیره منجر میشود. اگر انتظارات مربوط به یک نقش برای افراد خوب تعریف نشود، تعارض روی میدهد و فرد ناسازگاری بین وظایف را تجربه میکند. همچنین، گاجندران و هریسون ( ۲۰۰۷ ) نیز بیان میدارند تعارض نقش هنگامی رخ میدهد که تن دادن به مجموعهای از الزامهای شغلی با پذیرش مجموعه دیگری از الزامهای شغلی، مغایر و یا به کلی ناممکن است. تحقیقات نشان میدهد که ابهام شغلی و تعارض نقش از جمله مهمترین عوامل ایجاد کننده استرس شغلی و کاهش دلبستگی و خشنودی شغلی به شمار می آیند که علاوه بر ایجاد نارضایتی شغلی، عمکلرد شغلی فرد را نیز تحت تاثیر قرار میدهند.
ﻧﻤﺮهﮔﺬاری ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺑﻬﺎم – ﺗﻌﺎرض ﻧﻘﺶ (RCA)
اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﺮاﺳﺎس ﻃﯿﻒ ﻟﯿﮑﺮت ۴ ﺗﺎﯾﯽ درﺟﻪ ﺑﻨﺪی ﻣﯽﺷﻮد. ﻧﻤﺮهﮔﺬاری اﯾﻦ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﻪ ﺷﮑﻞ زﯾﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد: … ( داخل فایل)
ﺗﻮﺟﻪ: ﺑﺎﻻﺗﺮﯾﻦ ﻧﻤﺮهای ﮐﻪ ﻓﺮد در اﯾﻦ آزﻣﻮن ﻣﯽﮔﯿﺮد ۵۶ و ﭘﺎﯾﯿﻨﺘﺮﯾﻦ ﻧﻤﺮه ۱۴ اﺳﺖ. در اﯾﻦ آزﻣﻮن ﻫﺮﭼﻘﺪر ﻧﻤﺮه ﻓﺮد ﺑﺎﻻ ﺑﺎﺷﺪ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ آن ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد ﮐﻪ در ﺷﻐﻞ ﺧﻮد اﺑﻬﺎم و ﺗﻌﺎرض ﻧﻘﺶ را ﺗﺠﺮﺑﻪ ﻣﯽﮐﻨﺪ.
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد ( فارسی و انگلیسی معتبر )
