توضیحات
پرسشنامه ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی زین الدین
پرسشنامه ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی
برای سنجش ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات درمانی از مدل زین الدین استفاده می شود.این پرسش نامه دارای ((29)) گویه می باشد.این پرسش نامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
ابعاد و امتیازدهی:
برای هر گزینه کاملاَ راضی 5 امتیاز ، برای راضی 4 ، برای نه راضی نه ناراضی 3، برای ناراضی 2 امتیاز و برای کاملاَ ناراضی 1 امتیاز در نظر بگیرید .
امتیاز خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید:
- کیفیت فنی : موارد 1 تا 4
- کیفیت فرآیند( کیفیت وظیفه ای یا چگونگی ارائه خدمات) : موارد 5 تا 8 .
- کیفیت زیر ساخت: موارد 9 تا 15
- کیفیت تعاملات : موارد 16 تا 22
- کیفیت جو و فضا : موارد 23 تا 29
تفسیر نتایج :
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید : ………
- امتیاز 145 – 95 : نشان دهنده کیفیت بالای خدمات درمانی در بیمارستان می باشد .
- امتیاز 45 – 30 : نشان می دهد که کیفت خدمات درمانی در بیمارستان تا حدودی بالا است .
- امتیاز زیر 30 : نشان دهنده کیفیت پایین خدمات درمانی در بیمارستان می باشد .
روایی پایایی: دارد
منابع: دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.