توضیحات
چکیده
اﺳﺎﺳﺎً در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ، درﺟﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﻲ از ﺳﻄﻮح اﺟﺮاﻳﻲ وﺟـﻮد دارد و ﻣـﺪﻳﺮان رده ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ در ﻫﺮ ﺳﻄﺢ ﺑﺪﻟﻴﻞ ﺳﺮوﻛﺎر داﺷﺘﻦ ﺑﺎ اﻓﺮاد ﺟﺎﻣﻌﻪ و ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﻲ ﻛﺎرﻛﻨﺎن در ﺣﻴﻄـﻪ ﻧﻈﺎرت ﺧﻮد، روزاﻧﻪ ﺑﺎ ﭼﺎﻟﺶ ﻫﺎ و ﺗﻌﺎرض ﻫﺎي ﻓﺮاواﻧ ﻲ در ﺳﺎزﻣﺎن ﺧﻮد روﺑﺮو ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻳﻜﻲ از ﻣﻬﻢﺗﺮﻳﻦ وﻳﮋﮔﻲ ﻫﺎي رﻫﺒﺮان ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي ﻣﻮﻓﻖ، ﺑﻪ ﻛﺎرﮔﻴﺮي ﻳﻚ اﺳـﺘﺮاﺗﮋي و ﺷـﻴﻮه ﻣﻨﺎﺳـﺐ ﺑﺮﺧﻮرد ﺑﺎ ﺗﻌﺎرض ﻫﺎ و ﻋﻮاﻣﻞ اﺧﺘﻼف زا در ﺳﺎزﻣﺎن اﺳـﺖ روش ﺗﺤﻘﻴـﻖ ﺣﺎﺿـﺮ ﺗﻮﺻـﻴﻔﻲ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﻲ – ﭘﻴﻤﺎﻳﺸﻲ و از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف ﻛﺎرﺑﺮدي اﺳﺖ ﺟﺎﻣﻌـﻪ آﻣـﺎري آن ﻣـﺪﻳﺮان و ﻣـﺴﺌﻮﻻن ﻛﻠﻴﻪ ﺷﻌﺒﺎت ﺗﺄﻣﻴﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻣﺴﺘﻘﺮ در ﺷﻬﺮ ﺗﻬﺮان اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺎً 400 ﻧﻔﺮﻧﺪ و ﺣﺠﻢ ﻧﻤﻮﻧﻪ 200 ﻧﻔﺮي ﺑﻪ روش ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮔﻴﺮي ﺗﺼﺎدﻓﻲ ﺳﺎده اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪ. اﺑﺰار اﺻﻠﻲ اﻧﺪازه ﮔﻴـﺮي ﺷـﺎﻣﻞ دو ﻧﻮع ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺖ ﻛـﻪ ﭘﺮﺳـﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑـﻪ اﺳـﺘﺮاﺗﮋي ﻫـﺎي ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌـﺎرض و ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺷﻤﺎره ﺑﻪ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻣﺮﺑﻮط ﻣﻲ ﺷﻮد. اﺑـﺰار دﻳﮕـﺮي ﻛـﻪ ﺑـﺮاي ﻛـﺎﻫﺶ ﺧﻄـﺎ ﻣـﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ، ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ اﺳﻨﺎد و ﻣﺪارك و ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﺑﻮده اﺳﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﻪ دﺳﺖ آﻣﺪه ﭘﺲ از ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺗﻚ ﺗﻚ ﺳﻮاﻻت دو ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﺑﺎ ﻳﻜـﺪﻳﮕﺮ ﺗﺤـﺖ ﻧـﺮم اﻓـﺰار Spss ﻣـﻮرد ﺗﺤﻠﻴـﻞ و ﻣﺤﺎﺳﺒﻪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ و ﺑﺮاي ﺗﻌﻴﻴﻦ ارﺗﺒﺎط ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎ از آزﻣـﻮن ﻛـﺎرل ﭘﻴﺮﺳـﻦ (واﮔﺮاﻳـﻲ آزﻣـﻮن) اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﻳﺪ و ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﻲ داري در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪ. ﺑﺮاﺳﺎس ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺪﺳﺖ آﻣـﺪه از آزﻣﻮن ﻛﺎرل ﭘﻴﺮﺳﻦ، ﻓﺮﺿﻴﻪ ﻫﺎي ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻮرد ﺗﺎﻳﻴﺪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ و ﻧﻬﺎﻳﺘﺎً ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ رواﺑﻂ ﻣﻌﻨﻲ داري ﺑﻴﻦ اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌﺎرض ﺑﺎ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ ﻧﻴﺎز ﺑﻪ آﻣﻮزش، ﻧﮕﺎه ﺑﻪ ﻛﺎرﻛﻨـﺎن ﺑـﺎ دﻳــﺪ ﺳــﺮﻣﺎﻳﻪ ﻳــﻲ، ﻣــﺸﺎرﻛﺖ ﻛﺎرﻛﻨـﺎن و اﺳــﺘﻔﺎده از ﻧﻈــﺮات آﻧــﺎن در ﺗــﺪوﻳﻦ اﺳــﺘﺮاﺗﮋي و ﻧﻈﺎرت ﻫﺎي ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺴﻮس اﺣﺴﺎس ﻣﻲ ﺷﻮد.
واژﮔﺎن ﻛﻠﻴﺪي: ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌﺎرض، اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌﺎرض، ﺳﺎﺧﺘﺎرﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ
