ﻛﺎﺭﻛﺮﺩﻫﺎﻱ ﺗﻌﺎﺭﺽ ﺑﻴﻦﻓﺮﺩﻱ ﻭ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌﺎﺭﺽ ﺩﺭ ﭘﻴﻮﻧﺪ ﻣﻴﺎﻥ ﺍﺳﺘﺮﺱ ﻭ ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ با پرخاشگری

توضیحات

ﭼﻜﻴﺪﻩ

ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻘﺶ ﻣﻬﻢ ﺍﺳﺘﺮﺱ ﺷﻐﻠﻲ ﻭ ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ ﺩﺭ ﻣﺤﻴﻂﻫﺎﻱ ﻛـﺎﺭ،  ﺍﻳـﻦ ﭘﮋﻭﻫﺶ ﺑﺎ ﻫﺪﻑ ﺑﺮﺭﺳﻲ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ ﺍﺳﺘﺮﺱ ﻭ ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ ﺑـﺎ ﭘﺮﺧﺎﺷـﮕﺮﻱ ﺑـﺎ    ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻘﺶ ﺗﻌﺪﻳﻞﻛﻨﻨﺪﻩ ﺗﻌﺎﺭﺽ ﺑﺎ ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ ﻭ ﻫﻤﻜـﺎﺭﺍﻥ ﻭ ﺳـﺒﻚ  ﻫـﺎﻱ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌﺎﺭﺽ (ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺷﺪﻥ، ﺳﺎﺯﺵ ﻭ ﺣﻞﻣﺴﺎﻟﻪ، ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺯﻭﺭ ﻭ ﺍﺟﺘﻨـﺎﺏ  ﺑﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺍﺟﺮﺍ ﺩﺭﺁﻣﺪ. ﻧﻤﻮﻧﻪﺍﻱ ﺑﻪ ﺣﺠﻢ 283 ﻧﻔﺮ ﺑﻪ ﺭﻭﺵ ﺗﺼﺎﺩﻓﻲ ﺍﻧﺘﺨـﺎﺏ ﺷﺪﻧﺪ ﻭ ﺑﻪ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪﻫﺎﻱ ﺗﻌﺎﺭﺽ ﺑـﻴﻦ ﻓـﺮﺩﻱ ﺩﺭ ﻣﺤـﻴﻂ ﻛـﺎﺭ ICWQ ﭘﺮﺧﺎﺷــﮕﺮﻱ ﺩﺭ ﻣﺤــﻴﻂ ﻛــﺎﺭ (AWQ)، ﺳــﺒﻚﻫــﺎﻱ ﻣــﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌــﺎﺭﺽ (CMSQ) ، ﺍﺳﺘﺮﺱ ﺷﻐﻠﻲ (JSQ ) ﻭ ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ ﻫﻴﺠـﺎﻧﻲ (EEQ) ﭘﺎﺳـﺦ ﺩﺍﺩﻧﺪ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩ ﻛﻪ ﺍﺳﺘﺮﺱ ﺷﻐﻠﻲ ﺑﺎ ﺗﻌﺎﺭﺽ ﺑﺎ ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ، ﺑـﺎ ﺗﻌـﺎﺭﺽ   ﺑﺎ ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ، ﺑﺎ ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ ﻫﻴﺠﺎﻧﻲ،  ﺑﺎ ﭘﺮﺧﺎﺷﮕﺮﻱ ﻭ ﺑﺎ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ،  ﺗﻌﺎﺭﺽ ﺑـﺎ  ﻫﻤﻜﺎﺭﺍﻥ ﺑﺎ ﺗﻌﺎﺭﺽ ﺑﺎ ﺳﺮﭘﺮﺳﺖ،  ﺑﺎ ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ ﻫﻴﺠـﺎﻧﻲ، ﺑـﺎ ﭘﺮﺧﺎﺷـﮕﺮﻱ، ﺑـﺎ     ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺯﻭﺭ ﻭ ﺑﺎ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ، ﺗﻌـﺎﺭﺽ ﺑـﺎ ﺳﺮﭘﺮﺳـﺖ ﺑـﺎ ﻓﺮﺳـﻮﺩﮔﻲ ﻫﻴﺠـﺎﻧﻲ،ﺑـﺎ ﭘﺮﺧﺎﺷﮕﺮﻱ ﻭ ﺑﺎ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﻭ ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ ﻫﻴﺠـﺎﻧﻲ ﺑـﺎ ﭘﺮﺧﺎﺷـﮕﺮﻱ، ﺑـﺎ ﺗﺴـﻠﻴﻢ ﺷﺪﻥ، ﺑﺎ ﺍﻋﻤﺎﻝ ﺯﻭﺭ ﻭ ﺑﺎ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﺭﺍﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎﺩﺍﺭ ﺩﺍﺷﺘﻨﺪ. ﺑﺨـﺶ ﺩﻳﮕـﺮ ﻧﺘـﺎﻳﺞ    ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺷﺪﻥ ﺑﺎﻻ ، ﻓﺮﺳـﻮﺩﮔﻲ ﻫ ﻴﺠـﺎﻧﻲ ﺑـﺎ ﭘﺮﺧﺎﺷـﮕﺮﻱ،ﺩﺭ ﺳﺎﺯﺵ ﻭ ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ ﭘﺎﻳﻴﻦ، ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ ﻫﻴﺠـﺎﻧﻲ ﺑـﺎ ﭘﺮﺧﺎﺷـﮕﺮﻱ ،ﺩﺭ ﺍﻋﻤـﺎﻝ  ﺯﻭﺭ ﻭ ﺍﺟﺘﻨﺎﺏ ﺑﺎﻻ، ﻓﺮﺳﻮﺩﮔﻲ ﻫﻴﺠﺎﻧﻲ ﺑـﺎ ﭘﺮﺧﺎﺷـﮕﺮﻱ  ﺭﺍﺑﻄـﻪ ﻧﻴﺮﻭﻣﻨـﺪﺗﺮﻱ ﻧﺸﺎﻥ ﺩﺍﺩﻧﺪ.

ﻭﺍژﻩﻫــﺎﻱ ﻛﻠﻴــﺪﻱ : ﺗﻌــﺎﺭﺽ ﺑــﺎ ﻫﻤﻜــﺎﺭ ،ﺗﻌــﺎﺭﺽ ﺑــﺎ ﺳﺮﭘﺮﺳــﺖ، ﺭﻭﺵ ﺣﻞﺗﻌﺎﺭﺽ، ﻓﺸﺎﺭ ﺩﺭ ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺎﺭ، ﺭﻓﺘﺎﺭﭘﺮﺧﺎﺷﮕﺮﺍﻧﻪ