ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﻴﺰان ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردي

توضیحات

ﭼﻜﻴﺪه

ﻫﺪف اﻳﻦ  ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﻴﺰان ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي ﻓﺮاﻳﻨﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ و ﭘﻨﺞ ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺻﻠﻲ آن ﻳﻌﻨﻲ ﻛﺴﺐ داﻧﺶ، ﺛﺒﺖ داﻧﺶ، اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ، ﺧﻠﻖ داﻧﺶ و ﻛﺎرﺑﺮد داﻧﺶ در ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﺗﺌﻮري ﻣﺠﻤﻮﻋﻪﻫﺎي ﻓﺎزي ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري اﻳﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ را 75 ﻧﻔﺮ از ﭘﺮﺳﻨﻞ ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻣﻲدﻫﺪ. ﺑﻪ دﻟﻴﻞ ﻣﺤﺪود ﺑﻮدن ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري، ﻫﻴﭻ ﮔﻮﻧﻪ ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﻴﺮي اﻧﺠﺎم ﻧﺸﺪه و ﻛﻞ ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﮔﺮدآوري دادهﻫﺎ از اﻋﻀﺎي ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري ﻧﻴﺰ از ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ رواﻳﻲ و ﭘﺎﻳﺎﻳﻲ آن ﻣﻮرد ﺳﻨﺠﺶ و ﺗﺄﻳﻴﺪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ. ﻧﺘﺎﻳﺞ ﺑﺮرﺳﻲ  ﻧﺸﺎن ﻣﻲدﻫﺪ ﻛﻪ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻣﻴﺰان ﺑﻜﺎرﮔﻴﺮي ﭘﻨﺞ ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺻﻠﻲ اﺑﻌﺎد ﻓﺮاﻳﻨﺪ( ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در ﺣﺪ ﻣﺘﻮﺳﻄﻲ ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﻴﻦ وﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮد و ﻣﻄﻠﻮب ﭘﻨﺞ ﻣﺮﺣﻠﻪ اﺻﻠﻲ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ در ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﻲ ﻓﺎﺻﻠﻪ ﻗﺎﺑﻞ ﺗﻮﺟﻬﻲ وﺟﻮد دارد.

واژه ﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي: ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ داﻧﺶ، ﻣﺠﻤﻮﻋﻪﻫﺎي ﻓﺎزي، ﻛﺴﺐداﻧﺶ، ﺛﺒﺖ داﻧﺶ، ﺧﻠﻖ داﻧﺶ، ﺗﺴﻬﻴﻢ داﻧﺶ و ﻛﺎرﺑﺮد داﻧﺶ