توضیحات
پرسشنامه ارزیابی عملکرد آموزشی EFQM
ابزار مورد استفاده پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد بر اساس مدل تعالی می باشد. این پرسشنامه استاندارد می باشد و بر مبنای مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپایی (EFQM) طراحی می شود و ابعاد (معیار) نهگانه -خط مشی و راهبرد، رهبری، کارکنان، شراکتها و منابع، فرآیندها، نتایج کارکنان، نتایج مشتریان ، نتایج جامعه، نتایج عملکرد – را مورد بررسی قرار میدهد.
جدول (۱): تطبیق سوالات پرسشنامه عوامل اقتصادی مؤثر بر رشد بیمه عمر
| سوالات مربوط به هر خرده مقیاس | خرده مقیاس |
| ۱تا ۵ | خط مشی و راهبرد |
| ۶ تا ۹ | رهبری |
| ۱۰ تا ۱۴ | کارکنان |
| ۱۵ تا ۱۹ | شراکتها و منابع |
| ۲۰ تا ۲۶ | فرآیندها |
| ۲۷ تا ۳۵ | نتایج مشتریان |
| ۳۶ تا ۴۰ | نتایج کارکنان |
| ۴۱ تا ۴۳ | نتایج جامعه |
| ۴۴ تا ۵۰ | نتایج عملکرد |
تعاریف مفهومی:
مدل تعالی سازمانی (EFQM): مدل تعالی بنیاد اروپایی، یک چهارچوب ارزیابی است که موجب حرکت و هدایت فعالیت های سازمان به سمت بهبود مستمر می شود. این مدل یک رویکرد استقرار مدیریت کیفیت جامع است (رودریگرز و الوارز[۱]، ۲۰۱۴).
تعاریف عملیاتی:
مدل تعالی سازمانی (EFQM): منظور از مدل تعالی سازمانی در این پژوهش نمرات حاصل از گویه های ۱ تا ۵۰ پرسشنامه محقق ساخته خواهد بود که شامل ابعاد (معیار) نهگانه -خط مشی و راهبرد، رهبری، کارکنان، شراکتها و منابع، فرآیندها، نتایج کارکنان، نتایج مشتریان ، نتایج جامعه، نتایج عملکرد- می باشد
منبع : دارد
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.