راﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﺑﺎ اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﻧﺎﻇﺮ، اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن و رﻓﺘﺎر ﻣﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در ﺑﻴﻦ ﭘﺮﺳﺘﺎران ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎي آﻣﻮزﺷﻲ دوﻟﺘﻲ ﺷﻬﺮ ﺷﻴﺮاز

توضیحات

ﭼﻜﻴﺪه:

زﻣﻴﻨﻪ و ﻫﺪف: ﻫﺪف ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ، ﺗﻌﻴﻴﻦ راﺑﻄﻪ ﺑﻴﻦ رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﺑﺎ اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﻧﺎﻇﺮ، اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن و رﻓﺘﺎر ﻣﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در ﺑﻴﻦ ﭘﺮﺳﺘﺎران ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎي دوﻟﺘﻲ ﺷﻬﺮ ﺷﻴﺮاز ﺑﻮد.

ﻣﻮاد و روﺷﻬﺎ : ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ ﻛﺎرﺑﺮدي و از دﺳﺘﻪ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﻲ ﺑﻮد ﻛﻪ ﺑﺼـﻮرت ﻣﻘﻄﻌـﻲ و در ﺳـﺎل    1389 اﻧﺠﺎم ﮔﺮﻓﺖ.  ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎري ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ را 250 ﻧﻔﺮ از ﭘﺮﺳﺘﺎران ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎي دوﻟﺘﻲ ﺷـﻬﺮ ﺷـﻴﺮاز   ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻣﻲ دادﻧﺪ ﻛﻪ ﺑﺮ اﺳﺎس ﻓﺮﻣﻮل ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺣﺠﻢ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﻲ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪﻧﺪ. در راﺳـﺘﺎي ﮔـﺮدآوري   داده ﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶ از 3 ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ: 1- رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﺗﻴﻠﻮر)2،(2002- اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﻧﺎﻇﺮ و اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن رادر)2003(، و 3- رﻓﺘﺎر ﻣﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻻﻳﺪن)2008( اﺳﺘﻔﺎده ﮔﺮدﻳﺪ. ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶ در دو ﺳﻄﺢ ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ و اﺳﺘﻨﺒﺎﻃﻲ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮم اﻓﺰار spss اﻧﺠﺎم ﮔﺮﻓﺖ.

ﻧﺘﺎﻳﺞ : ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎي ﭘﮋوﻫﺶ ﻧﺸﺎن داد ﻛﻪ ﺑﻴﻦ رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار و اﻋﺘﻤﺎد ﺑـﻪ ﺳـﺎزﻣﺎن  )p<0/01 و0/440=r( و رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار و رﻓﺘﺎر ﻣﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ )p<0/01 و0/144=r( و اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ رﻓﺘﺎر ﻣﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ  )p<0/01 و0/145=r( راﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎدار آﻣﺎري وﺟﻮد دارد. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﺗﻮان ﭘـﻴﺶ ﺑﻴﻨـﻲ رﻓﺘـﺎر    ﻣﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﭘﺮﺳﺘﺎران را دارا ﺑﻮد.

ﻧﺘﻴﺠﻪ ﮔﻴﺮي : ادراك ﭘﺮﺳﺘﺎران ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎﻧﻬﺎي ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ از رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار، ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﻲ ﻣﺜﺒﺘﻲ ﺑـﺎ  اﻋﺘﻤـﺎد   ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎن و رﻓﺘﺎر ﻣﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ دارد. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﻧﺸﺎن داد ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن ﻫﺎﻳﻲ ﻛﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان رﻫﺒـﺮي  ﺑﺮ اﺳﺎس ﺧﺪﻣﺖ ﮔﺰاري ادراك ﻣﻲ ﺷﻮﻧﺪ، ﺳﻄﻮح ﺑﺎﻻﺗﺮي از اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﺳـﺎزﻣﺎن و رﻓﺘـﺎر ﻣـﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤـﺎﻋﻲ را     ﻧﺸﺎن ﺧﻮاﻫﻨﺪ داد. ﻋﻼوه ﺑﺮ اﻳﻦ، ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎ از دﻳﺪﮔﺎه ﮔﺮﻳﻦ ﻟﻴﻒ ﻣﺒﻨﻲ ﺑﺮ اﻳﻨﻜﻪ رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار ﭘﻴﺸـﺎﻳﻨﺪي از  اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎﺳﺖ، و ﺟﻨﺒﻪ ﻫﺎي دﻳﮕﺮي از ﻣﺪﻟﻬﺎي رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار، ﺣﻤﺎﻳﺖ ﻛﺮدﻧﺪ.

ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪي : رﻫﺒﺮي ﺧﺪﻣﺘﮕﺰار، اﻋﺘﻤﺎد ﺑﻪ ﻧﺎﻇﺮ و ﺳﺎزﻣﺎن، رﻓﺘﺎر ﻣﺪﻧﻲ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ .