توضیحات
پرسشنامه خدمات ارائه شده توسط میهمان سراها
برای سنجش خدمات ارائه شده توسط میهمان سراها از مدل رادر و وانگ استفاده می شود.این پرسشنامه دارای ((۴۰)) گویه می باشد.این پرسشنامه به دلیل زیر بنای نظری مناسب . تایید خبرگان با تخصص موضوعی از روایی محتوایی لازم برخوردار است.
ابعاد و امتیازدهی پرسشنامه خدمات ارائه شده توسط میهمان سراها :
برای هر گزینه خیلی خوب ۵ ، خوب ۴ ، متوسط ۳ ، خیلی بد ۲ و بد ۱ امتیاز در نظر بگیرید .
امتیاز خود را برای هر یک از ابعاد پرسشنامه با توجه به موارد زیر محاسبه کنید :
- توانایی و مهارت های حرفه ای : موارد ۱ تا ۱۱
- تسهیلات کلی : موارد ۱۲ تا ۱۷
- تسهیلات اتاق : موارد ۱ ۸ تا ۲۴
- خدمات اصلی : موارد ۲۵ تا ۳۰
- مناسب بودن : موارد ۳۱ تا ۳۴
- مهارت ها و توانایی های وضیفه ای : موارد ۳۵ تا ۳۷
- محیط : موارد ۳۸ تا ۴۰
تفسیر نتایج :
مجموع امتیاز خود را محاسبه کنید و در اینجا بنویسید : ………………..
- امتیاز ۲۰۰ – ۱۰۰ : نشان دهنده نگرش مثبت مسافران تجاری از خدمات ارائه شده توسط میهمان سراها می باشد .
- امتیاز زیر ۱۰۰ : نشان می دهد که مسافران تجاری از خدمات ارائه شده توسط میهمان سراها رضایت ندارند و نگرش آنها نسبت به این خدمات مثبت نمی باشد .
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.