توضیحات
پرسشنامه سبک های مدیریت تعارض رابینز
برای تعیین سبک مدیریت تعارض کارکنان از پرسشنامه استاندارد رابینز (۲۰۰۳) استفاده شده است که جهت بهبود انتقال مفاهیم، تعدادی از عبارات این ترجمه ویرایش شده اند. این پرسشنامه شامل پنج بعد سبک مدیریت تعارض رقابتی، اجتنابی، سازش، همکاری، توافق می باشد. در این ابزار، پاسخ دهندگان به ۳۰ سؤال در مورد عکس العمل آن ها در موقعیت تعارض بر اساس طیف لیکرت ( ۱: هرگز، ۲: به ندرت، ۳: بعضی اوقات، ۴: اغلب، ۵: همیشه) پاسخ میدهند (به نقل از پیرزاده و علوی، ۱۳۸۹).
جدول (۱): تطبیق سوالات پرسشنامه سبک مدیریت تعارض با مؤلفه های آن
| سوالات مربوط به هر خرده مقیاس | خرده مقیاس |
| ۱ تا ۷ | مدیریت تعارض رقابتی |
| ۸ تا ۱۳ | مدیریت تعارض اجتنابی |
| ۱۴ تا ۱۸ | مدیریت تعارض سازش |
| ۱۹ تا ۲۵ | مدیریت تعارض همکاری |
| ۲۶ تا ۳۰ | مدیریت تعارض توافق |
تعاریف مفهومی:
سبک مدیریت تعارض[۱]: مدیریت تعارض یعنی مدیریتی که بتواند در شرایطی که تعارض وجود دارد، به بهترین شکل سازمان را اداره کنند و بین اجزای آن تعادل ایجاد کند(افزالور و کلیمن[۲]، ۲۰۰۲، ص ۳۲۰).
تعاریف عملیاتی:
سبک مدیریت تعارض: منظور از سبک مدیریت تعارض نمرات حاصل از پرسشنامه مدیریت تعارض کارکنان رابینز (۲۰۰۳) می باشد که پنج بعد حل مسئله‌ی مشارکتی، رقابت‌جویی (تحکم)، اجتناب، انعطاف‌پذیری (مدارا) و مصالحه (توافق) را مورد سنجش قرار می دهد.
[۱] . conflict management styles
[۲]. Afzalur & Climent
پایایی و روایی : دارد
منبع : دارد
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.