توضیحات
ﭼﻜﻴﺪه:
برخورد ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺎ ﺗﻌﺎرض، ﭼﺎﻟﺶ اﺳﺎﺳﻲ در ﺗﻌﺎﻣﻼت اﻓﺮاد در ﻣﺤﻴﻂ ﻛﺎر اﺳﺖ ﺗﻌﺎرض اﻣﺮي ﻃﺒﻴﻌﻲ و ﭘﺪﻳـﺪه اي اﺟﺘﻨﺎب ﻧﺎﭘﺬﻳﺮ در زﻧﺪﮔﻲ ﻓﺮدي و ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ اﺳﺖ و ﺑﻪ دﻻﻳﻞ متعدد و در اﺷﻜﺎل ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻇﻬـﻮر ﻣـﻲﻛﻨـﺪ . ﻣﺴﺄﻟﻪ اﺻﻠﻲ در اﻳﻦ ﭘﮋوﻫﺶ، ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻓﻀﺎي ﺳﺎزﻣﺎن از ﻟﺤﺎظ وﺟﻮد ﺗﻌﺎرض و ﺗﻀـﺎد و ﺑﺮرﺳـﻲ ﺳـﺒﻚ ﻫـﺎي ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده ﻣﺪﻳﺮان و ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺟﻬﺖ ﺣﻞ و رﻓﻊ اﻳﻦ ﺗﻌﺎرﺿﺎت اﺳﺖ ﺑﺮاي اﻳﻦ ﻣﻨﻈـﻮر ﻣﻄﺎﻟﻌـﻪ در ﻓﻀـﺎي ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن آﻣﻮزﺷﻲ (داﻧﺸﮕﺎه) و در ﺑﻴﻦ 43 ﻣﺪﻳﺮ و ﻛﺎرﻣﻨﺪ آن ﻛﻪ ﺑﻪ ﺷﻴﻮه ﺗﺼﺎدﻓﻲ اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪه اﻧﺪ؛ اﻧﺠﺎم ﺷﺪ. اﻃﻼﻋﺎت ﺟﻤﻊ آوري ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ دو ﭘﺮﺳﺶﻧﺎﻣﻪ ادراك ﺗﻌﺎرض دوﺑﺮﻳﻦ و ﺳﺒﻚ ﻫﺎي ﺗﻌﺎرض رﺣـﻴﻢ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از آزﻣﻮن ﻣﻦ وﻳﺘﻨﻲ، ﻛﺎي دو و ﺿﺮﻳﺐ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﻲ ﭘﻴﺮﺳﻮن ﻣﻮرد ﺗﺠﺰﻳﻪ و ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺖ. ﻧﺘـﺎﻳﺞ ﭘﮋوﻫﺶ ﻧﺸﺎن ﻣﻲدﻫﺪ اﮔـﺮ ﭼـﻪ اﺧـﺘﻼف ﻣﻌﻨـﻲ داري ﺑـﻴﻦ ﻣـﺪﻳﺮان وﻛﺎرﻛﻨـﺎن از ﻟﺤـﺎظ ادراك ﺗﻌـﺎرض در ﺳﺎزﻣﺎن وﺟﻮد ﻧﺪارد، اﻣﺎ ﻣﺪﻳﺮان ﺗﻌﺎرض ﺑﻴﺸﺘﺮي را در ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﺸﺨﻴﺺ داده اﻧﺪ اﮔﺮﭼﻪ اﺧﺘﻼف ﻣﻌﻨﻲ داري در اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﺒﻚﻫﺎي ﺗﻌﺎرض ﺑﻴﻦ ﻣﺪﻳﺮان و ﻛﺎرﻛﻨﺎن وﺟﻮد ﻧﺪارد، اﻣﺎ ﻧﺘـﺎﻳﺞ ﻧﺸـﺎن ﻣـﻲدﻫـﺪ ﻛﺎرﻛﻨـﺎن ﺑـﻪ ﻧﺴﺒﺖ ﻣﺪﻳﺮان ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻴﺸﺘﺮي ﺑﺮاي اﺳﺘﻔﺎده از ﺳﺒﻚ اﺟﺘﻨﺎب و ﻣﺼﺎﻟﺤﻪ دارﻧﺪ از ﺑﻴﻦ ﻋﻮاﻣﻞ ﺟﻤﻌﻴﺖ ﺷـﻨﺎﺧﺘﻲ ﻧﻴﺰ ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺟﻨﺴﻴﺖ، ﺳﻦ، ﺗﺤﺼﻴﻼت و ﺳﺎﺑﻘﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﺮ ادراك ﺗﻌﺎرض ﺑﻪ اﺛﺒﺎت رﺳﻴﺪ.
واژه ﻫﺎي ﻛﻠﻴﺪي: ﺗﻌﺎرض، ﺳﺒﻚ ﻫﺎي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺗﻌﺎرض، رﻗﺎﺑﺖ، اﺟﺘﻨﺎب، ﻣﺼﺎﻟﺤﻪ، ﺳﺎزش و ﻫﻤﻜﺎري.
